§ 1.Wstęp

  1. Właścicielem Serwisu jest SkyPass Solutions sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Aleja Jana Pawła II 43A /37B zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS 0001006777, NIP 5273032183, REGON 52389942900000, adres poczty elektronicznej: [email protected]

§ 2.Definicje

  1. Regulamin - określa wewnętrzne zasady postępowania i życia serwisu.
  2. Serwis - hosting Serwerów i Usług IceHost.pl
  3. Właściciel - oznacza właściciela IceHost.pl czyli SkyPass Solutions sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Aleja Jana Pawła II 43A /37B zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS 0001006777, NIP 5273032183, REGON 52389942900000.
  4. Dostawca Płatności - CashBill S.A, PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A, Stripe.
  5. Usługi - oznaczają wszelkie produkty, usługi, treści, technologie lub funkcje oraz wszystkie powiązane witryny internetowe, aplikacje i usługi oferowane przez firmę.
  6. Klient - osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
  7. Serwer VPS - prywatny serwer wirtualny klienta z odizolowanym środowiskiem utworzonym na fizycznym serwerze z wykorzystaniem technologii wirtualizacji.
  8. Serwer Gier - usługa dostarczona przez Właściciela służące do prowadzenia rozgrywek przez Internet, zainstalowana na serwerach Właściciela.
  9. Serwer Dedykowany - oddzielny komputer pełniący rolę serwera dla jednego, określonego usługobiorcy, oferowany przez Serwis.
  10. PaySafeCard - elektroniczna metoda płatności przeznaczona głównie do użytku w sklepach internetowych i bazująca na systemie pre-paid.
  11. Użytkownik - oznacza osobę fizyczną, która korzysta z Usług lub uzyskuje dostęp do Serwisu.
  12. Multikonto - posiadanie dwóch lub więcej profili przez tego samego użytkownika.
  13. Blokada konta - zablokowanie dostępu danego użytkownika do Serwisu.
  14. Administracja - oznacza osoby pełniące funkcje administracyjne w Serwisie.
  15. Serwer Discord - serwer służący do rozmów głosowych i komunikacji za pomocą wiadomości tekstowych, ze zdjęciami oraz filmami.(edytowane)
  16. Przerwa techniczna - wyłączenie dostępności Usług przez określny czas z koniecznością przeprowadzenia prac konserwacyjnych, zaplanowany i zapowiedziany przez Serwis z co najmniej 8 godzinnym wyprzedzeniem.
  17. Panel Klienta - panel internetowy slużący do zarządzania/opłacania usług w Serwisie znajdujący się pod adresem client.icehost.pl lub dash.icehost.pl.
  18. Kupon - bon towarowy uprawniający Klienta do otrzymania w oznaczonym na nim terminie oraz w wartości na nim zapisanej usług dostępnych w IceHost.pl

§ 3. Hosting Serwerów

  1. Podstawową Usługą swiadczoną przez Właściciela jest hosting serwerów gier, serwery vps i Serwerów Dedykowanych.
  2. Na podstawie umowy o świadczenie Usług hostingowych, Właściciel za wynagrodzeniem udostępnia Klientowi, część zasobów serwera.
  3. Klient zobowiązuje się korzystać z Serwisu w sposób nie naruszający powszechnie obowiązujących przepisów prawa oraz praw osób trzecich, w tym praw autorskich i patentów lub praw do znaku towarowego. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści bezprawnych.
  4. Panel Serwisu umożliwia Klientowi zarządzanie zakupionym Serwer gry.
  5. W celu zawarcia Umowy Klient wybiera interesujący go plan hostingowy i dokonuje zapłaty za niego z kredytów z portfela wirtualnego, lub za pośdednictwem jednego z Dostawców płatności.
  6. Umowa zostaje zawarta w chwili zakupu przez klienta wybranego planu hostingowego.
  7. Klient oświadcza w chwili zawarcia umowy między nim a Właścicielem że posiada niezbędną wiedzę do zarządzania udostępnionymi mu zasobami.
  8. W związku z tym, iż usługa zostaje uruchomiona niezwłocznie i jest możliwość przetestowania jej przed kupnem, klient rezygnuj z 14 dniowego prawa do odstąpienia od umowy zawartej drogą elektroniczną.
  9. Hosting Serwera odbywa się na zasadach przestrzeni wspóldzielonej. Oznacza to że Klient nie jest jedynym użytkownikiem Serwera Dedykowanego. Procesor, pamieć RAM zostaje współdzielona między działającymi użytkownikami.
  10. Każdy Serwer ma zawsze ustaloną datę ważności którą można przedłużyć z poziomu panelu klienta. W przypadku upływu ważności Serwera wszystkie dane z nim związane zostają bezpowrotnie usunięte w przeciągu 2 dni kalendarzowych.
  11. Minimalny czas świadczenia Usługi przez Właściciela to 7 dni.
  12. Wykorzystywanie serwerów typu proxy do proxowania ruchu spoza infrastruktury Właściciela, może skutkować blokadą usługi bez mozliwości zwrotu w przypadku nadużycia.

§ 4. odpowiedzialność Stron

  1. Właściciel ponosi odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Klientowi spowodowaną niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi jest następstwem okoliczności, za które Właściciel nie ponosi odpowiedzialności, to jest: a. braku ciągłości świadczenia Usługi niezawinionego przez Dostawcę, w tym: działania siły wyższej (powódź, huragan itp.); nieuprawnionego posłużenia się danymi autoryzacyjnymi, przekazanymi Klientowi w celu dostępu do infrastruktury technicznej służącej do obsługi Serwera udostępnionej w ramach Usługi.
  2. Właściciel dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu. Czynniki zewnętrzne pozostające poza kontrolą Właściciela (np. ataki DDOS) mogą powodować wystąpienie błędów oraz awarii technicznych uniemożliwiających lub ograniczających w jakikolwiek sposób funkcjonowanie Serwerów Gier/VPS/Dedykowanych. Właściciel podejmie w takim wypadku wszelkie możliwe działania mające na celu zapewnienie ograniczenia negatywnych skutków takich zdarzeń w jak największym stopniu.
  3. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawnioną modyfikację, zmianę lub utratę danych (w tym oprogramowania) zapisanych w udostępnionych Klientowi zasobach Serwerch, jeżeli wyniknęła ona z przyczyn leżących po stronie Klienta lub stanowi następstwo niewłaściwego zabezpieczenia przez Klienta udostępnionych mu zasobów Serwera przed działaniami niepożądanymi (np. niski stopień zabezpieczeń antywirusowych, brak firewalla, brak aktualizacji itp).
  4. Właściciel nie bierze odpowiedzialności za ruch przychodzący z innych serwerów spoza infrastruktury Właściciela

§ 5. Płatności

  1. Klient może zakupić środki w formie kredytów w celu zakupu usług.
  2. Kredyty nie mogą być wymieniane na pieniądze w innej walucie.
  3. Klient może opłacić usługę poprzez Dostawce Płatności
  4. Serwis wystawi na życzenie Klienta fakturę w formie elektronicznej. Wystawienie faktury wymaga stworzenia zgłoszenia w zakładce “Zgłoszenia”.
  5. Dostawcami płatności są: a) CashBill S.A. b) PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie. c) Stripe.

§ 6. Tryb postępowania reklamacyjnego

  1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Właściciela: Reklamacje związane ze świadczeniem Usług za pośrednictwem Serwisu Klient może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Właściciela. Rozpatrzenie reklamacji przez Właściciela następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Odpowiedź Właściciela w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Klienta podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Klienta sposób.